顧客本意
昨日ご来訪の会員さまご夫妻
ご主人さまが
と〜〜〜っても！素敵な靴をお履きになっていて
入室の途端、目が釘付けになりました
といっても
別に華美な靴ではなく
何と言いますか
「上品」
そして
しっかり手入れがなされている輝き
そこから
ファッションの話となり
今日はこのまま
ファッション話で
面談が終わるのではないか！？という勢い(^^
色々とお聞き出来ました
その中で
信頼するブティックがあり
そこの店主さんの経営方針がとても秀逸
欲しいな、と思っても
顧客のワードロープを知ってくださっているので
無用な場合は
買ってはだめ！
と制止されるそうな
昨日御召しのコートは
もう何十年来のものだそうで
全く古さを感じない
どころか
お洒落
結果的に
良いものを長く大切に
が
究極の断捨離だな〜と思うこの頃です
金融業界では
「顧客本意の業務運営」
が
叫ばれて久しいわけですが
どの業界も
ずっと昔から
顧客本意を貫いていれば
結果的に
経営も安泰、なのでは、と感じます
多分
経営の為に、顧客本意のフリをする、のではなく
顧客本意が
あくまでも
先
であっての結果
この順序が大切
素敵な会員みなさまに囲まれる毎日に
感謝です
2023年1月19日 9:26 AM | カテゴリー:オフィスの出来事
