まさはしＦＰ家計相談所

カスタマーサービス

家計見直しには、必須の　”保険”

今日は、私達の生活と密着しているけど、

あまり身近ではない??
保険会社カスタマーサービス部の方から、

直接お話を聴く機会を頂きました。

カスタマーサービス　の内側からの視点。

業界専門用語が面白かったです(^^☆

「呼損率」

電話をかけて頂いたお客さまが、

繋がり難くて、待てずに切ってしまう率だそうです。

あと、業種問わず、

カスタマーサービス、電話サービスに特化した、

コンテストなどもあるそうですよ。

今日の研修で、よく判った事は、

より良いサービスのために、

日々、工夫と知恵を絞って、努力しておられる事。

上手に利用したいものですね。。。

2014年1月14日 8:11 PM | カテゴリー:仕入録

2014/1/12　本日セミナーづくし

午前の部は、

毎回高評の　アナウンサー伊東恵都子講師による

「想いが伝わる話し方」講座

開始と共に、自己紹介を兼ねて、早速実践ワーク。

講座内では、

ところどころでお話下さる、伊東さんの素敵な話し方に、

「わぁ～」と、どよめきが。。。

午後は、今回からスタートした　マネーキャンプ。

一過性でなく、幅広い視点から、

一緒にじっくり考える機会を、

との想いでスタートしました。

これから、エンドレスで開催していきますので、

どうぞご活用下さいませ。

2014年　初セミナー開催日　無事に終了です！

2014年1月12日 3:25 PM | カテゴリー:fuji-officeアカデミー

明日はアカデミーです！

こんにちは。まさはしです。

明日は、fuji-officeアカデミー。

出前講師もわくわくしますが、

こうやって、お出迎えの準備をするのも大好きです。

ご参加下さる皆さまにとって、

有意義な1日となります様に・・・

お気をつけてお越し下さいね。

2014年1月11日 11:29 AM | カテゴリー:fuji-officeアカデミー

野菜玉カレー

お正月休み

いかがお過ごしでしょうか？

特に、おせち料理も出来ず…

という毎年ですが(._.)

大晦日、

高岡昭和町の フレッシュ佐竹 へ行って、

美味しものを仕入れます。

今回は、その足で、向いの インディアンカレー。

美味しかったデス！

本年お正月休みの、

美味しい思い出となりました♪

2014年1月3日 9:40 PM | カテゴリー:ブログ

謹賀新年

2014年も どうぞよろしくお願い申し上げます

元旦

2014年1月1日 7:48 AM | カテゴリー:ブログ